Sep 21

Vocabulario para marketing de empresas

Marketing online Es asombroso comprobar como ha ido cambiando el vocabulario de los anuncios a lo largo del tiempo y al mismo tiempo como se han comenzado a usar un determinado vocabulario por parte de las empresas que venden algo a otras empresas.

 Los anuncios para las personas de a pie se han hecho mas sofisticados y sugerentes, de acuerdo con el nivel cultural medio de las personas, de forma que consigan atraer a aquellas que se sientan identificadas con el anuncio en vez de aquellas que necesiten el producto, ya que; la mayoría de las veces son productos prescindibles.

Palabras para marketing Cuando una empresa vende productos y sobre todo servicios, queda claro que debe usar unas palabras que demuestre que el vendedor esta en la onda o esta in que suele decirse ahora. Así pues, el mundo de los negocios es una guerra y como tal se usa la palabra estrategia adjunta a lo que sea, así vemos: contenido estratégico, perspectiva estratégica, solución estratégica, etc.

estrategica Pero no solo es esta palabra, al intentar ser directos, se usan una serie de palabras clave que se pueden ver en la mayoría de anuncios o paginas web de las empresas de servicios. Algunas de ellas son: innovación, visión, estructuración, capacidad, diseño, proyectos, enfoque, conocimiento, eficiencia, etc.

 Si estas palabras sueltas no enfatizan lo suficiente, siempre se pueden usar expresiones compuestas como: modelo de negocio, tendencias del mercado, alto rendimiento, etc. para finalmente acabar usando el idioma de los negocios, es decir, el ingles. Usándolo de la misma forma que hasta no hace mucho, los latinajos eran usados por prohombres, eclesiásticos y nuevos ricos, sin que mas de uno supiera expresarlos correctamente o su significado real.modelo de negocio

 Entre estos nuevos anglicismos, me encontré con uno que me resulto simpático por el hecho de ser usado para los negocios de cualquier tipo y al mismo tiempo por los manifiestos mas reaccionarios. En castellano podríamos usar la expresión parte/s interesada/s, pero ver escrito stakeholders queda mucho mas bonito y da mucha mas sensación de estar comiendo algo cuando lo pronuncias.

Para finalizar, un aviso, cuando una de estas empresas te proponen una mejora en tu empresa con todas estas palabras y te incluyen la ventaja que supondrá a “largo plazo”, prepárate para estar pagando bastante tiempo antes de ver (en el caso que lo haya) el mas mínimo resultado.

Mar 19

¿Quien va subido al carro?

Sr. Antonio Garrigues Leí hace unos días, no se si en la segunda o tercera página del periódico ABC, una disertación a pagina completa, en donde un conocido personaje hablaba de la heroicidad de los japoneses y su deseo de anteponer el bien común al personal. Su conclusión principal fue que estaban aguantando la crisis porque todos tiraban del carro y que eso deberíamos hacer aquí.

 Yo no me atrevería a hacer esa afirmación tan concluyente con falta de objetividad en su visión de conjunto a pesar del conocimiento que tiene de ese pais el Sr. Garrigues. Antes me atrevería a afirmar que la visión japonesa de la igualdad (económica que no social), respeto, disciplina y concepto de vergüenza, son los motores que conforman esa particular forma de hacer las cosas.Politicos en Japón

 En Japón, un político que no responde bien ante un problema, se disculpa públicamente por televisión y abandona su cargo. Igualito que aquí cuando lo del chapapote en Galicia.

 En Japón, las empresas prefieren disminuir los beneficios y sueldos, antes que tirar a un empleado, con lo cual hay más personas cotizando, menos desempleados y más estabilidad. Las diferencias entre los sueldos más altos y más bajos, son mucho menores que en paises como España o Estados Unidos. La riqueza esta muy repartida, los ricos no son tan ricos (buscar japoneses en las listas Forbes) y aunque hay pobres, son menos, puesto que la mayor parte de la población se encuentra en la clase media, por lo tanto, un sueldo medio bruto de 37.000 euros es representativo, mientras que en otros lugares como España, un sueldo medio no muestra la verdad de los salarios.sueldo-vivienda en japón

 El prestigio de un japonés se encuentra en su empresa y su posición dentro de ella. Si nos presentamos a un japonés solo con nuestro nombre, estará incomodo porque no sabrá como tratarnos. En sus tarjetas de visita, aparece la empresa a la que pertenecen en grande, un poco más pequeño, su puesto de trabajo y finalmente en letras más pequeñas, su nombre. Esto es imprescindible que sea así, pues el vocabulario usado para tratar con personas de diferentes estatus, es diferente. En las empresas japonesas se asciende por antigüedad, esto evita los “trepas”.Japoneses y moviles

 Un japonés para llamar o hablar con otro, no lo tocara en ningún momento, ni palmaditas en la espalda ni tocarle en el hombro para que se gire. En lugares públicos no hablara por el móvil. Como mucho enviara algún correo por el móvil. A un japonés le da vergüenza expresar sus sentimientos en público, aunque se este desmoronando interiormente, intentará que no le vean llorar.

i+D PIB Japón Japón es el segundo país que mas invierte en I+D (mas del 15% del PIB) y gasta menos del 1% de su PIB en gasto militar. En cuanto a su deuda, más del 90% de la deuda de Japón está en manos de japoneses, eso demuestra confianza en su país y en su forma de hacer las cosas.

 Cuando aquí nadie sabia lo que era la crisis, Japón ya hacia años que la sufría. En este momento lleva más de 20 años en crisis. Los sueldos bajan, pero también lo hacen los precios y al mismo tiempo, los intereses bancarios rondan el 0%. Esto que puede parecer de locos, muestra una lógica, pues si puedo comprar lo mismo que antes aunque me bajen el sueldo, no hay ningún problema. Como ejemplo, la vivienda y los terrenos en Japón, valen una décima parte que hace 30 años atrás. En cambio aquí bajan los sueldos, pero suben los precios de todo y eso si que es de locos.Automoviles Japón

 Japón se ha mantenido todos estos años gracias a sus exportaciones, pero debido a la crisis mundial y el tsunami que padecieron, están comenzando a sufrir una disminución de las ventas externas y eso desestabilizara su estado actual de las cosas.

 Con todo lo explicado, intento explicar como se siente un trabajador japonés con respecto a su empresa, su país, sus conciudadanos, compañeros de trabajo, estabilidad. Su educación, además; les hace estar agradecidos a cada uno de ellos por cada cosa concedida y siente vergüenza si no se esfuerza lo suficiente y alcanza lo que los demás esperan de el.hansei

 Pretender que un país como España, en la que algunos políticos malgastan lo indecible, hacen lo que quieren y no se disculpan ni abandonan su cargo jamás… Un país en el que se considera la empresa una maquina de hacer dinero en vez de considerarla parte de la sociedad cuya misión es crear empleo… Un país en el que se bajan los sueldos (y hasta llegan a crear leyes para hacerlo legalmente), mientras se consienten subidas en la luz, la gasolina, los impuestos, etc … Un país en el que la forma de sacar a flote una empresa es despedir a unas personas que saben hacer su trabajo porque llevan más de 15 años realizándolo… Un país donde mucha gente ha sido echada de su casa por los mismos bancos que fomentaron la actual crisis…tirando del carro

 ¡Si señor!, vaya usted a decirles a las personas de ese país que lo primero que debemos aprender es a tirar todos del carro sin especificar quien se sube en el carro. Lo mas probable es que le indiquen a usted donde están los arreos con el bridón y las anteojeras, para que se las vaya poniendo y se coloque a la cabeza, mientras ellos hacen huelga o hacen una manifestación de esas tan denostadas, porque están hasta los testículos/ovarios de los personajes que les dicen que hay que apretarse un cinturón que no tiene más agujeros.


Feb 03

Beneficios en el negocio digital

Periodico digital Como prometía en la anterior entrada, quiero dar una visión alternativa sobre el negocio digital.

 Muchas páginas web, están ofreciendo contenidos generados por ellos mismos, incluyendo periódicos digitales. ¿No es normal que haya menos personas que usen el formato clásico?

 Si las personas pasan bastante tiempo viendo videos de Youtube, producidos por muchas y diferentes personas, ¿no tendrán menos tiempo para escuchar música o ver películas en formato clásico? A esto hay que añadir la crisis existente, en la que muchas personas han perdido su poder adquisitivo.youtube

 Si hace cuatro o cinco años, desde las propias editoriales se informaba que la media de lectura de los españoles era de un libro por persona y año, no acabo de entender el que se diga que se han perdido millones en la venta de libros. En todo caso, seria que no se han ganado, pero no que se han perdido. Por poner un ejemplo, mi media de compra de libros en los últimos 10 años, había sido de alrededor de 20 libros por año, mas los de segunda mano y los prestados. Hace un año que me hice el carnet de la biblioteca, porque el presupuesto ya no me daba para libros. ¿Significa que he dejado de leer porque no compro libros?Biblioteca

 Las personas que no usan internet para informarse, no saben que es lo que se está moviendo y como está cambiando la forma de pensar y hacer. El echar todas las culpas a la piratería de la falta de ganancias o teóricas perdidas que puedan tener las empresas generadoras de contenidos, demuestra una falta bastante grande de visión de conjunto.

 Una de las causas será la piratería, otra será la crisis (sea quien sea el culpable), otra será la falta de una visión de futuro por parte de las distribuidoras (los video-club clásicos hace tiempo que dejaron de ser rentables) , etc. No suele haber una única causa ni un solo culpable, pero para superar cualquier dificultad en cualquier negocio, hace falta intentar superarse y saber adaptarse y volver a enfocar el negocio. Una empresa que depende de un público para seguir subsistiendo, no puede permitirse el lujo de hacerlo enfadar. Cuando peor se encuentre la empresa, mejor hay que tratar al público y en definitiva, al potencial cliente.

Dec 07

Diagramas de Gantt

diagramas de Gantt Hay cosas que pueden realizarse al mismo tiempo y hay cosas que deben realizarse unas detrás de otras. Los diagramas de Gantt sirven para adaptar mejor los tiempos de cada tarea. Para entenderlo voy a explicar un caso práctico.

 Supongamos que nosotros solos, en nuestra casa, queremos hacer un menú con dos platos y una ensalada, pero a cada tarea independiente a realizar, le vamos a dar un número, de la forma “Tarea1”, “Tarea2”…Gantt_2

El primer plato serán unos tallarines con verduras y el segundo carne asada con patatas fritas.

 -Tarea 1: Poner agua a hervir para los tallarines.

 -Tarea 2: Trocear la verdura, pelar y cortar las patatas y dejar a mano la carne.

 -Tarea 3: Echar en el agua los tallarines.

 -Tarea 4: Sofreír la verdura.

Gantt_3 -Tarea 5: Freír las patatas.

 -Tarea 6: Preparar ensalada (cortar, limpiar y presentar en el plato).

 -Tarea 7: Poner la carne a la plancha.

 -Tarea 8: Mezclar la verdura y los tallarines en el plato.

 -Tarea 9: Presentar las patatas y la carne en el plato.

 En un primer vistazo, parece que tengamos que hacer una cosa detrás de la otra, pero es falso. Las tareas (1) y (2) se realizan al mismo tiempo, al igual que la (4), (5) , (6) y (7). En cambio, la (3), la (8) y la (9) necesitan de nuestra atención, pero pueden solaparse con las anteriores o posteriores.Gantt_4

 Todas las tareas no duran el mismo tiempo, pero es muy importante saber lo que cuesta cada una, para poder ajustarlas y ahorrar el tiempo perdido en la cocina.

 Los diagramas de Gantt representan estos tiempos en forma de barras horizontales dentro de una gráfica. La longitud de la barra representa el tiempo transcurrido. Cada barra es una tarea y cuando dos barras coinciden parcial o totalmente una encima de la otra, quiere decir que su ejecución coincide parcial o totalmente en el mismo tiempo.

 Son muy interesantes estos diagramas, para saber que cosas pueden solaparse en el tiempo y cuando hay tiempos muertos que pueden ser aprovechados por otras tareas. Las empresas los usan para optimizar los tiempos de producción y las tareas habituales de los departamentos.

 

 

Jul 11

Desidia y Prepotencia en Mundo globalizado

Jefe bueno(Publicado originalmente el 29-05-2006)

Me han hecho algun comentario sobre mi post ¿Trabajamos contentos? diciéndome que no siempre son los malos los jefes. Quiero aclarar que en ningún momento he intentado decir eso.

El post para estar completo tenía que ampliarse, pero si no explicaba eso primero la continuación de la explicación podría dar pie a malinterpretaciones. Primero haré un comentario al post anterior, y luego haré la ampliación.

En primer lugar he de aclarar que en el post me refería a las formas de dirección y que había algunas empresas que usaban sistemas anticuados. Está claro que las empresas pequeñas no pueden usar recursos para hacer cursos de dirección y muchas veces no poseen las herramientas que una empresa más grande puede tener a su disposición. Con esto quiero decir que un directivo de una empresa media-grande debido a su responsabilidad por la cantidad de personal que tiene bajo su mando está obligado a usar las mejores técnicas de dirección disponibles a su alcance.Tecnicas de direccion

En segundo lugar quiero hacer hincapié en que una empresa está formada por personas cada persona la ha criado un padre y una madre diferentes con lo cual cada uno tenemos un carácter diferente (si en una comunidad de 12 vecinos hay problemas, que no ocurrirá en una empresa de 200 o 1000 trabajadores). Esto implica el que haya personas que no cumplan con su trabajo y se escabullan de el todo lo posible, y que también haya jefes que a veces estarían mejor tirando de un arado. Aunque ni unos ni otros son la regla general.

Chocó protesta por desisia Oficial Ahora quiero pasar ya a ampliar la definición del anterior post…

Existen dos cosas en las personas que no puedo soportar, y son la desidia y la prepotencia. ¿Por qué?…

La desidia es un mal muy común en nuestra sociedad la mayoría de nosotros hemos hecho en una u otra ocasión la ley del mínimo esfuerzo. Está forma de hacer las cosas al final acaba pasando factura y muchas veces el daño se hace a los demás…Desisia oficial

Si un fontanero quiere acabar un trabajo rápido o no tiene demasiadas ganas de hacer mas faena de la necesaria, al final acaba pagándolo la persona que lo ha contratado. Aunque esto seria suave. Imaginemos en la misma situación un médico o un arquitecto (en ese caso peligran vidas).

desidia empleado Quiero hacer un inciso cuando habló de esto: la desidia yo la entiendo como que una persona no se esfuerce todo lo que puede, es decir; si una persona está disminuida física o mentalmente no comete desidia si hace las cosas lo mejor que ella puede. Si una persona no conoce métodos nuevos ni formas nuevas de hacer las cosas tampoco cometería desidia si lo hiciera lo mejor que pudiera con los conocimientos que tiene, aunque debería esforzarse por conocer ésos métodos nuevos con las herramientas que tenga a su alcance.

Cuando en el post que comentaba anteriormente hablaba de la incentivación de las personas no ampliaba la definición para introducir ésta parte, es decir; la desidia puede ser cometida tanto por jefes como por empleados y en cualquiera de los dos casos es igual de dañina.Prepotencia jefe

La prepotencia es otro que los males de hoy en día. Es uno de los que más crispación genera y además uno de los que más roces provoca entre las personas que se relacionan. Si una persona se equivoca de alguna forma y otra persona se lo echa por la cara de forma prepotente, la otra intentará no reconocer su error. Si por el contrario la persona que se da cuenta del error se lo comenta con consideración y sin recriminárselo, es más fácil que la persona reconozca su error y que el asunto no llegue mayores. De esto tenemos muchos ejemplos entre los políticos y lo triste es que provocan crispación a las personas de pie.

prepotencia Todos los días encontramos a personas que creen ser mejores por estar en cargos superiores, por tener más dinero, por tener más posesiones… en definitiva por ser más altos más rubios y más guapos.

Estos dos defectos a mi forma de ver, son los que más tensiones y problemas generan en las empresas. Y vuelvo a insistir en que no es exclusivo de los jefes o de los empleados sino que afecta a los dos por igual.

Esto me lleva a una premisa que he mantenido siempre, y es que las reglas de cortesía son necesarias para disminuir y limar los roces que tenemos cada día con las demás personas con las que nos relacionamos (Aunque como siempre digo, esto es solo mi opinión).


Jul 01

¿Trabajamos Contentos?

golpe en testiculos(Publicado originalmente el 24/05/2006)

El otro dia me contaban el siguiente chiste…

El jefe de Fernandez le estaba metiendo una bronca monumental por haber faltado al respeto a una secretaria.

– Hombre, aunque le golpeara con la silla al echarse hacia atras, no es para cagarse en ella y en todos sus muertos, la madre que le pario y el padre que le trujo.

– Disculpe jefe, pero no fue eso exactamente lo que dije – Contesta Fernandez.Trabajadores despedibles

– Entonces ¿Que dijo?.

– Señorita, seria usted tan amable de ir con cuidado de no golpear mis partes nobles tan fuertemente e intentar evitar en lo posible que su silla se situe en mi escroto a fin de que no me desmaye del dolor.

– ….

Trabajador contento Esta contestacion ironica me llevo a pensar en las personas que trabajan y se relacionan en las empresas.

Es curioso que muchas personas de la directiva en muchas empresas y estando como estamos en el siglo XXI, sigan usando metodos de “incentivacion” del siglo XIX (lease aqui, amenazas de despido, descalificacion del trabajo, etc.).

Aparte de los diferentes enfoques de los sistemas de direccion, hay un dato que esta demostrado: Una persona contenta trabaja mejor y genera tranquilidad a su alrededor, en cambio alguien que este descontento trabaja poco (porque esta pensando en sus problemas con la empresa), mal (porque no se centra en su trabajo) y genera tensiones y malestar a su alrededor.pasota

En otro orden de cosas se encuentra el pasotismo, muchas veces generado por el descontento. Algunas veces el responsable del pasota de turno ve la actitud de la persona como causa de los problemas de productividad y no intenta ir hacia las causas originales a fin de solucionar un problema más profundo y que normalmente no afecta sólo esa persona. Esto provoca un efecto en espiral debido a que una bronca a la persona en cuestión genera más pasotismo que su vez genera más malestar al tiempo que reduce la productividad generando una nueva bronca.

Problemas de casa al trabajo Desde luego, la culpa (si hay que buscar culpables), no es siempre de la dirección de la empresa. Tambien ocurre que hay personas que se llevan los problemas de casa al trabajo los problemas de casa al trabajo. Aunque un buen directivo, si sigue los pasos que llevan a descubrir este tipo de cosas, puede llegar a mejorar la productividad si consigue ayudarle a solucionar el problema de su casa (hay veces que es tan simple como ajustarle el horario a sus necesidades o flexibilizarlo en el caso que sea posible).

Tambien hay personas que han salido escaldadas de una empresa anterior y opinan que la dirección de la nueva empresa será igual que la de donde vinieron, poniendose a la defensiva, antes de ver el desarrollo de los acontecimientos (gato escaldado, del agua huye).

De cualquier manera, creo que siempre hay que tomar una actitud positiva ante cualquier problema, porque si tiene solución, ¿para que preocuparse?. Y si no la tiene ¿para que preocuparse?.

Oct 21

¿Donde estan los programas?

Software en el PCQuiero hacer una breve descripcion de la evolucion en la situacion de los programas, pero para ello debo explicar dos cosas, la primera es que no voy a explicar en que lugar se encuentran en el PC y la segunda es que debo explicar de que partes esta constituido un programa.

Puesto que la primera esta clara, voy a pasar a la segunda. Un programa tipico, podriamos decir que esta constituido por tres partes. La primera parte es el ejecutable del programa, que contiene el codigo de ejecucion. La segunda parte la podriamos definir como un monton de archivos auxiliares en los que se encuentran librerias, imagenes, etc. Y la tercera y ultima parte, suele ser alguna base de datos donde se almacenan los datos de configuracion basica y/o los datos modificables e introducibles desde el programa.Servidores de empresa

Una vez hecha esta explicacion, comencemos…

Desde las epocas anteriores a la expansion de internet, muchos de los programas se encontraban completamente en el interior del PC para poderlos hacer funcionar y esto significaba que habia que comprar una licencia de cada programa para cada ordenador. Poco a poco las empresas fueron creando sus redes internas y esto era necesario para que desde cualquier ordenador se pudiera acceder a la misma base de datos que estaba en solo un ordenador central (servidor de datos). Es logico, pues en caso contrario tendriamos que multiplicar todos los datos en todos los ordenadores y seria muy probable que no coincidieran. Open ÇLicenseAqui vemos como esa tercera parte del programa, se desplazaba a otro lugar y tambien implicaba que solo se necesitaba una licencia de base de datos servidor en vez de un monton de licencias de base de datos para cada PC.

El siguiente paso fue comprar las licencias de los programas por paquetes de 5, 10, 25, 100, etc e Cliente-Servidorinstalar el programa en el servidor y que cada PC de la red fuera un cliente. Cuando un PC necesitaba un determinado programa, copiaba el ejecutable del servidor en su memoria (del PC cliente) y las librerias e imagenes podian mantenerse en el servidor y asi todos usaban las mismas. Esto aumentaba el trafico de red, pero significaba una enorme mejora, puesto que las actualizaciones y los parches, solo habia que cargarlos en un sitio (el servidor), Pero teniamos que pagar tantas licencias como Pcs podian usar el programa y volver a pagar las licencias cada vez que actualizabamos a una nueva version.

Con la llegada de internet, las empresas se dieron cuenta que algunos programas como el que maneja el correo electronico, podian estar en cada La nubePC (Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, etc) o podian estar en la red (visores de correo de Gmail, Terra, Webmail, etc). Esto significaba que otros muchos programas podian usarse On-line y la oficina podia estar en cualquier lugar con conexion a internet, esto llevo a empresas especializadas a poder ofrecer licencias corporativas de programas “en la nube” (en internet) y por unas cuotas fijas, encargarse esas empresas externas de mantener y actualizar los programas y hacer copias periodicas o duplicar en otros servidores, las bases de datos, a fin de evitar cualquier desastre.

El unico problema existente a todo este planteamiento, es la lentitud del web 2.0gobierno en las oportunidades tecnologicas. Mientras los precios de conexion de las operadoras sean altos y las velocidades no lleguen como minimo a los 100 Megas, velocidad actual de la tarjeta de red mas basica, no conseguiremos destacarnos tecnologicamente de nuestros competidores mas cercanos y eso implica ademas que muchos lugares (hoteles, bares, comercios, etc) que de otra forma ofrecerian conexiones gratuitas a una velocidad decente, actualmente esten cobrando a sus clientes por unas conexiones deplorables y francamente, eso no nos lleva a ningun lado.